Gestionnaire du SAV (h/f) - Anglais courant obligatoire

IMI Hydronic Engineering

France

• Description du poste :

IMI Hydronic Engineering recrute un(e) Gestionnaire SAV Technique expérimenté(e) dans le secteur CVC. En étroite collaboration avec votre équipe et nos clients, vos missions seront les suivantes :

• Mission

Gestion des commandes, facturations et des avoirs

Gestion des contrats et dépôt des documents administratifs.

Suivi des réclamations client : Analyse de la demande en relation avec l’équipe technique, collecte des informations nécessaire à la qualification du problème technique, suivi et saisie dans l’outil dédié.

Gestion des matériels défectueux : Renvoi et récupération des matériels sous garantie, gestion des retours.

Coordination logistique et gestion des stocks : Commande et réception de matériel pour les interventions techniques. Suivi des mouvements de stock et réapprovisionnement des pièces détachées.

Support ADV : Réception des appels, gestion des demandes clients, et suivi logistique.

• Profil recherché

Une première expérience en ADV

Connaissance du logiciel JDE ou ERP similaire.

Anglais courant obligatoire

Nous promouvons activement l'égalité des sexes et l'inclusion d'origines diverses